Muziekagenda verleent diensten voor evenementorganisatoren en consumenten bij het verkopen en verkrijgen van toegangsbewijzen voor evenementen. Op de verkoop en uitgifte van een toegangsbewijs zijn de Algemene Voorwaarden van de organisator van het betreffende evenement van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden kunnen bij de evenement organisator opgevraagd worden.
Artikel 1 : Voorwaarden 1. In de onderhavige Algemene Voorwaarden zullen de volgende begrippen (zowel in enkelvoud, als in meervoud) de volgende betekenissen dragen. • ´Cliënt´, de partij welke met Muziekagenda een Overeenkomst aangaat; • ´Evenement´, de publieke of besloten gebeurtenis waarbij bij wijze van voorbeeld, maar niet uitsluitend - een voorstelling van aard wordt opgevoerd, waaronder doch niet beperkt tot - een theater-, toneel-, of muziekvoorstelling, een concert, of show ; • ´Locatie´, de plaats waar het Evenement gehouden wordt; • ´Organisator´, de partij welke verantwoordelijk is voor de productie en/of organisatie van het Evenement; • ´Overeenkomst´, de overeenkomst tussen Muziekagenda en de Cliënt tot koop en aflevering van Tickets; • ´Partijen´, de aanduiding van de Cliënt en Muziekagenda gezamenlijk; • Muziekagenda VOF, de partij welke met de Cliënt een Overeenkomst aangaat; • ´Ticket´, het schriftelijke document dat toegang geeft tot het Evenement;
Artikel 2: Toepasselijkheid 1. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van iedere reservering voor Tickets, zowel middels de website van Muziekagenda, de Organisator of verkoopadressen van de Organisator, welke de Cliënt plaatst bij Muziekagenda en op de daaruit voortvloeiende Overeenkomst. 2. Op de Overeenkomst zijn tevens van toepassing de Algemene Voorwaarden van de Organisator, alsmede de Algemene Voorwaarden van de houders van de Locaties. Bij strijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst c.q. de onderhavige Algemene Voorwaarden en voornoemde voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst c.q. de onderhavige Algemene Voorwaarden. Afschrift van de Algemene Voorwaarden van de houders van de Locaties of van de Organisator zijn op aanvraag bij de houders van de betreffende Locaties dan wel bij de Organisator verkrijgbaar 3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voorzover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk is overeengekomen. 4. Indien ook de Cliënt naar (zijn) Algemene Voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de Cliënt niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voorzover de toepasselijkheid van de voorwaarden van de Cliënt niet in strijd komen met onze Algemene Voorwaarden, dan is slechts het in onze voorwaarden bepaalde van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de Cliënt doet aan het voorgaande niet af. 5. Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken van "levering (van zaken)", wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst 1. Een Overeenkomst met Muziekagenda komt tot stand bij betaling middels creditcard, iDEAL of overschrijving: : 1. zodra de Cliënt en Muziekagenda de datum van de reservering, het aantal Tickets, de prijs van de Tickets en eventuele extra kosten hebben bepaald, wordt de autorisatie van de betaling door Cliënt, al dan niet middellijk door of vanwege een derde partij, bij de creditcard organisatie c.q. de bank aangevraagd; 2. de Overeenkomst komt definitief tot stand indien en zodra autorisatie van de betaling door Cliënt is verkregen; 3. is de Overeenkomst via de website van Muziekagenda tot stand gekomen, dan wordt de Overeenkomst per omgaande via e-mail aan de Cliënt bevestigd; 4. indien géén autorisatie van de betaling door de Cliënt verkregen wordt, dan ontvangt de Cliënt hetzij via e-mail, hetzij per gewone post bericht van het mislukken van de transactie en het niet tot stand komen van de Overeenkomst. 2. Het is niet mogelijk om ten aanzien van voorlopige reserveringen of definitief tot stand gekomen Overeenkomsten wijzigingen aan te brengen of deze te annuleren c.q. te ontbinden. Het voorgaande lijdt slechts uitzondering indien en voorzover de Cliënt beschikt over een zogenaamde reserveerverzekering en de gronden van wijziging c.q. annulering en ontbinding van de Tickets onder de polisvoorwaarden van deze verzekering vallen. 3. Muziekagenda streeft er naar binnen 7 werkdagen nadat het verschuldigde bedrag op haar bankrekeningnummer is bijgeschreven de Tickets aan de Cliënt te verzenden. Indien en voorzover de Tickets door de Cliënt niet binnen 7 werkdagen na aantoonbare afschrijving van het verschuldigde bedrag zijn ontvangen, wordt de Cliënt geadviseerd terzake contact op te nemen met Muziekagenda. Muziekagenda behoud het recht de Tickets niet binnen 7 werkdagen te leveren. Muziekagenda behoudt het recht de Tickets uiterlijk op de dag van het evenement te leveren zonder restitutie. Wanneer Muziekagenda de bestelling niet voor aanvang van het evenement heeft afgeleverd zal Muziekagenda de Tickets vergoeden aan de Koper. Na het verstrijken van vermelde periode gaat Muziekagenda ervan uit dat de Tickets door de Cliënt in goede orde zijn ontvangen. 4. Als Muziekagenda de betaling van een bestelling heeft ontvangen is het niet meer mogelijk een bestelling te annuleren.
Artikel 4 : Aansprakelijkheid 1. Muziekagenda is niet verantwoordelijk voor en verleent geen enkele garantie voor de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Evenement en de gang van zaken in en rondom de Locatie en aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid. 2. Muziekagenda is aansprakelijk voor directe schade die de bezoeker lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Muziekagenda toe te rekenen tekortkoming. Voor vergoeding komt echter alleen in aanmerking die schade waartegen Muziekagenda is verzekerd en die door de verzekeraar wordt vergoed. Niet voor vergoeding in aanmerking komt: • gevolgschade; • immateriële schade; • schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen van Muziekagenda. 3. Indien en voorzover het Evenement door de Organisator dan wel de houder van de Locatie wordt geannuleerd, zal Muziekagenda aan de Cliënt nooit meer vergoeden dan de prijs, daaronder niet begrepen de administratie kosten (toeslag ter dekking van kosten voor afhandeling en verzending via de internetservice of telefoonservice), welke de Cliënt aantoonbaar aan Muziekagenda heeft voldaan voor de Tickets. Muziekagenda aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele overige direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven. 4. Muziekagenda kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt aan de Cliënt tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie. 5. Indien en voorzover Muziekagenda tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Cliënt kan voldoen zal de Overeenkomst zijn ontbonden, zonder dat enige partij daaraan enig recht tot schadevergoeding kan ontlenen. 6. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Koninklijk Huis, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur- en apparatuurbesturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet meer van Muziekagenda verlangd kan worden. 7. Muziekagenda aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van de Tickets door de Cliënt door welke oorzaak dan ook. 8. Muziekagenda aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van Tickets die niet plaatsvinden bij Muziekagenda, noch voor Overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de Cliënt, niet geheel worden afgewikkeld door Muziekagenda en waarbij een derde bijvoorbeeld de kassa bij een Locatie al dan niet rechtstreeks betrokken is. 9. Bij verlies of diefstal kan de houder geen aanspraak maken op een vervangingsbiljet of terugbetaling van enige gelden. Door inontvangstneming van een Ticket ontslaat de houder Muziekagenda van elke vorm van aansprakelijkheid. 10. Een Ticket blijft eigendom van de Organisator. Het is verboden een Ticket door te verkopen aan derden, of deze voor commerciële doeleinden aan derden te verstrekken. 11. Een Ticket is ongeldig zonder controlestrook en dient op aanvraag getoond te worden. 12. Bezoekers van Evenementen kunnen vooraf gefouilleerd worden. Aan degene die zich hier niet aan onderwerpt kan de toegang worden geweigerd zonder recht op restitutie van enige gelden. 13. De op het Ticket vermelde prijs is exclusief de door Muziekagenda berekende distributievergoeding en kosten voor afhandeling en verzending via de internetservice of (mobiele) telefoonservice. Deze kosten worden vermeld als zijnde ‘Administratiekosten’ 14. Het betreden van de plaats waar het evenement plaatsvindt en het bijwonen van het evenement, geschiedt door de bezoeker voor eigen risico, in die zin dat Muziekagenda geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor schade ontstaan door genoemd betreden of bijwonen zoals bijv. gehoor-, gezichts- en andere lichamelijke stoornissen. 15. Muziekagenda zal ernaar streven dat het programma zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. Zij is echter niet aansprakelijk voor afwijkingen daarin en voor de (eventuele) schade welke daardoor voor de bezoeker en/of derden mocht ontstaan. 16. Muziekagenda is voorts niet aansprakelijk voor de inhoud en de wijze van uitvoeren van het programma van het evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen de lengte van het programma.
Artikel 5 : Intellectuele eigendomsrechten 1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het beeldmerk, en de eventuele tekst en (reclame)muziek van Muziekagenda alsmede met betrekking tot de door Muziekagenda gehanteerde bedrijfsformule in het algemeen berusten bij Muziekagenda. Het is de Cliënt niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Muziekagenda. 2. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam van het Evenement, de Locatie, beeldmerken en dergelijke berusten bij de Organisator dan wel beide oorspronkelijke rechthebbenden van het betreffende Evenement of bij de houder van de Locatie. Het is de Cliënt niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of aan de andere kant te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken rechthebbenden.
Artikel 6 : Terugbetaling en Omruiling van Tickets 1. Muziekagenda verleent uitsluitend op verzoek van evenement Organisator bemiddeling bij eventuele restitutie als gevolg van afgelasting of verplaatsing. De Muziekagenda administratie kosten (toeslag ter dekking van kosten voor afhandeling en verzending via de internetservice of telefoonservice) zal in geen geval worden gerestitueerd. 2. Muziekagenda kan eenmaal verkochte Tickets niet terugnemen of omruilen. Alleen bij overlijdensgevallen of ziekenhuisopname (na overleg geldig bewijs huisarts/specialist) is het aan Muziekagenda te bepalen om van vorenstaande af te wijken. 3. Muziekagenda kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor enige schade die de houder van een Ticket lijdt door handelen of nalaten van evenementorganisator en/of derden.
Artikel 7 : Verkoopbeleid Muziekagenda Het beleid van Muziekagenda is erop gericht u zo efficiënt, veilig en snel als mogelijk te helpen bij het verkrijgen van toegangsbewijzen voor het evenement van uw keuze. Mocht u vragen hebben over hetgeen hieronder staat vermeld, neemt u dan alstublieft contact met ons op.
Privacy Muziekagenda respecteert de privacy van haar Cliënt. Deze privacy geldt voor alle informatie die u via deze website aan ons verstrekt. Muziekagenda gebruikt uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van de transactie waarvoor u de gegevens hebt verstrekt. Om de Tickets naar uw huisadres te kunnen verzenden en eventueel contact met u op te nemen hebben wij onder andere uw naam- en adresgegevens alsmede uw telefoonnummer nodig. Bij het bestellen dient u de verplichte velden in te vullen omdat anders de reservering niet kan worden vastgelegd. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden anders dan de organisator van het evenement waarvoor u tickets hebt besteld.
Beveiliging Deze website is beveiligd door middel van SSL (Secure socket layer) technologie. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en zijn daarmee beveiligd tegen misbruik. Voor uw online betaling maken wij gebruik van betaalmethoden die door de banken zijn goedgekeurd.
Betaalmogelijkheden Muziekagenda accepteert diverse betaalmethoden. Als u online bestelt, kunt u de betaling verrichten d.m.v. Eurocard/Mastercard, VISA, American Express, iDEAL. Bij betalingen middels Eurocard/Mastercard, VISA, American Express wordt een extra provisie, -naast het vast bedrag aan administratie kosten, van € 1,00 per ticket in rekening gebracht. De website is beveiligd, zodat misbruik van uw gegevens wordt uitgesloten.
Prijzen en Beschikbaarheid Muziekagenda verkoopt Tickets namens organisatoren van evenementen. Dit houdt in dat niet Muziekagenda, maar de organisator de ticketprijs bepaalt. Ook bepaalt de Organisator het aantal Tickets dat wordt verkocht. Tickets worden doorgaans verkocht via diverse distributiekanalen, zoals internet en voorverkoopadressen.
Administratiekosten De administratiekosten bedragen € 2,50 per Ticket ,- ongeacht de kaartprijs, voor zowel tickets welke via internet zijn besteld alsmede Tickets welke via de voorverkoopadressen worden verkocht.
Geannuleerde of Verschoven Evenementen Een Organisator heeft het recht om een Evenement te verplaatsen of te annuleren. Als dit gebeurt zal Muziekagenda ervoor zorgen dat u uw toegangsgeld exclusief de Muziekagenda administratiekosten zo spoedig mogelijk terugontvangt. In geval van annulering of verplaatsing zal Muziekagenda wel het toegangsgeld maar niet de administratiekosten restitueren, e.e.a. overeenkomstig de algemene voorwaarden. Als een evenement wordt geannuleerd of verschoven, zal Muziekagenda haar best doen u daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail in kennis te stellen. Wij kunnen echter niet garanderen dat u voor aanvang van het evenement op de hoogte wordt gesteld en stellen ons niet verantwoordelijk voor eventueel gemaakte kosten. Gebruik bij het maken van uw reservering altijd een juist e-mailadres. Als u uw Tickets heeft gekocht via een voorverkoopadres, dan kunt u de Tickets voor het geannuleerde Evenement inleveren op één van deze voorverkoopadressen. U ontvangt dan direct uw toegangsgeld exclusief de Muziekagenda administratiekosten retour. In geval van verschoven evenementen, blijven de tickets doorgaans geldig voor het vervangende concert.
Terugbetalingen en Omruilen van Tickets Controleer voordat u uw reservering bevestigt altijd goed of u de juiste Tickets heeft gereserveerd. Het is Muziekagenda niet toegestaan eenmaal verkochte Tickets terug te nemen of om te ruilen. Indien uw Ticket zodanig is beschadigd dat het niet meer op echtheid te controleren is, kunt u contact opnemen met info@muziekagenda.nl. Vervolgens wordt u geïnformeerd omtrent de verder te nemen stappen. Als wordt getwijfeld aan de juistheid van de gegevens die u heeft ingevoerd bij uw bestelling, kan Muziekagenda contact met u opnemen met behulp van de gegevens die u heeft ingevoerd. Als Muziekagenda u niet kan bereiken en de gegevens dus niet kan controleren, kan Muziekagenda ertoe overgaan de reservering te annuleren en de tickets alsnog te verkopen aan een andere klant. Tickets worden verzonden naar het adres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling. Bij grotere bestellingen worden de tickets per aangetekende post verzonden.
Bestelperiode via de Website De verkoop van tickets via de website wordt 9 dagen voor de datum van het evenement gestaakt om Muziekagenda de gelegenheid te geven de Tickets nog per post te versturen. De verkoop via de voorverkoopadressen vindt over het algemeen plaats tot het moment waarop het evenement aanvangt.
Postbezorging Tickets worden verzonden naar het adres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling. Als wordt getwijfeld aan de juistheid van de gegevens die u heeft ingevoerd bij uw bestelling, kan Muziekagenda contact met u opnemen met behulp van de gegevens die u heeft ingevoerd. Als Muziekagenda u niet kan bereiken en de gegevens dus niet kan controleren, kan Muziekagenda ertoe overgaan de reservering te annuleren en de tickets alsnog te verkopen aan een andere klant. Houdt u rekening met voldoende tijd voor de bezorging per post. Als u bestelt vanuit het buitenland, wordt u verzocht rekening te houden met een verzendtermijn van minimaal 14 dagen. Bij bestellingen binnen Nederland moet u rekening houden met minimaal 3 dagen. Mocht u uw nog niet hebben ontvangen, dan dient u minimaal 48 uur voor aanvang van het evenement contact op te nemen met info@muziekagenda.nl of op 0492- 848 847 (bereikbaar tijdens kantooruren).
Aanvullende voorwaarden Muziekagenda internetservice Voor het bestellen/reserveren van Ticket via de internetservice van Muziekagenda geldt verder: 1. Muziekagenda aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten en/of onjuiste informatie op de Muziekagenda internetsite 2. Muziekagenda behoudt zich te allen tijde het recht voor zonder opgaaf van redenen een bestelling / reservering te weigeren. 3. De internetsite van Muziekagenda wordt regelmatig geactualiseerd. Er kunnen zich tussentijds wijzigingen in het aanbod van Ticket en Evenementen voordoen die voor de bezoeker van de internetsite nog niet zichtbaar zijn. Indien een Ticket wordt besteld wordt voor een Evenement dat inmiddels uitverkocht of afgelast is, dan stellen wij u hiervan met een email op de hoogte. De reservering zal niet worden uitgevoerd. 4. Gedurende de gehele reserveringsperiode, van aanvraag tot en met ontvangst van het toegangsbewijs, kan Muziekagenda niet aansprakelijk worden gesteld voor welke vorm en mate van schade of verlies dan ook. Hieronder vallen ook alle vormen van schade en verlies die veroorzaakt worden door onjuiste of gedeeltelijk onjuiste informatie die op de Muziekagenda internetsite wordt weergegeven en/of het niet of gedeeltelijk niet functioneren van elk onderdeel van deze internetsite. 5. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juiste vermelding van de gegevens die noodzakelijk zijn bij het mogelijk maken van de creditcardbetaling via Internet en voor het verzenden van de bestelde tickets. 6. Muziekagenda is gerechtigd de door de consument opgegeven gegevens op juistheid te (laten) controleren. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens kan leiden tot het niet toezenden van de ticket(s). 7. Muziekagenda verstrekt slechts de ticket(s) indien en zodra autorisatie van de verschuldigde betaling is verkregen. 8. Muziekagenda heeft, uit veiligheidsoverwegingen, het aantal te bestellen tickets via Internet middels creditcardbetalingen, tot een maximum van 9 beperkt. Ook bestellingen die een totaal bedrag hebben van boven de € 500,- kunnen niet in behandeling worden genomen. 9. De persoonsgegevens die de Cliënt bij de betaling verstrekt zullen worden behandeld conform het privacyreglement van Muziekagenda. Muziekagenda is gerechtigd persoonsgegevens ten behoeve van het kunnen uitvoeren en verwerken van de betalingsopdracht aan een derde (bankinstellingen) te verstrekken. 10. In het geval van technische storingen van welke aard dan ook waardoor de creditcardbetalingen niet, niet juist of niet tijdig kunnen worden verwerkt en/of geautoriseerd, kan Muziekagenda op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. 11. Door het tot stand komen van een Overeenkomst tussen de Cliënt en Muziekagenda accepteert de Cliënt uitdrukkelijk en zonder voorbehoud de toepasselijkheid van deze Aanvullende Voorwaarden en de verkoopvoorwaarden. In het geval bepalingen in deze aanvullende voorwaarden afwijken van de bepalingen in de verkoopvoorwaarden, dan prevaleert het bepaalde in de verkoopvoorwaarden. In gevallen waarin deze aanvullende voorwaarden niet voorzien beslist Muziekagenda.
Vul hier je zoek- of trefwoord in om te zoeken naar specifieke informatie.
